Право на отказ от Договор от разстояние

Право на отказ от Договор от разстояние 

Съгласно чл.50 от ЗЗП, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка, с изключение на разходите за връщане на стоката. Срок за упражняване на право на отказ е 14 дни. Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките или доброто им функциониране.

За упражняване право на отказ Потребителят следва да използва функцията за отказ на Helikon.bg, обозначена с думите "Откажи се от договора тук". Функцията за отказ е на разположение постоянно, през целия период, през който потребителят има право да се откаже от договора. По желание на потребителя, потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ (изтеглете оттук) или да изрази по недвусмислен начин отказа си, включително и като изпрати изпрати следните данни на имейл [email protected]: 1. Номер на поръчка, 2. Имена на клиент 3. Телефон за връзка 4. IBAN. 5. Титуляр на сметката. 6. Наименование на продукт, който подлежи на връщане. Посочените допълнително методи за уведомяване са предоставени от Хеликон.БГ ООД единствено за удобство на потребителя  и не заместват функцията за отказ на Helikon.bg

Функцията за отказ на Helikon.bg предоставя възможност на потребителя да изпрати онлайн изявление за отказ, с което информира търговеца за решението си да се откаже от договора, като онлайн изявлението за отказ позволява на потребителя да предостави и/или да потвърди следната информация:

1.Име на потребителя;

2.Данни, идентифициращи договора, от който желае да се откаже;

3.Данни за електронното средство, чрез което потвърждението за отказ от договора ще бъде изпратено на потребителя.

След попълване на онлайн изявлението  за отказ Хеликон.БГ ООД предоставя на потребителя възможност да го изпрати чрез функцията за потвърждаване на отказа. Функцията за потвърждаване на отказа е обозначена с думите "Потвърди отказа". След като потребителят активира функцията за потвърждаване на отказа, Хеликон.БГ ООД изпраща на потребителя, без неоправдано забавяне, но не по-късно от края на работния ден, на траен носител потвърждение за получаването на отказа и информация за неговото съдържание и датата и чака на подаването му. Счита се, че потребителят е упражнил правото си на отказ в рамките на срока за отказ по договора, ако е подал онлайн изявлението за отказ преди изтичането на съответния срок.

Възстановяването на заплатената сума ще се извършва в 14-дневен срок, считано от датата на прекратяване на договора от разстояние от страна на Потребителя.

 Сумите се възстановяват по следния начин по избор на потребителя:

1. По банков път - по посочена от потребителя банкова сметка

2. В брой - в офиса на Хеликон.БГ ООД, находящ се в гр.Бургас, пл. Тройката 4

3. В брой чрез пощенски паричен превод като разходите за това са за сметка на потребителя

На право на отказ не подлежат: съгласно чл. 57, ал.10 от ЗЗП - периодични издания, списания; съгласно чл.57 ал. 13 от ЗЗП - цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало със съгласието на купувача и договорът задължава потребителя да плати; съгласно чл. 57, ал.9 от ЗЗП - запечатани звукозаписи или видеозаписи, които са разпечатани след доставката.

Поръчки, които не са напуснали Логистичния център, могат да бъдат анулирани чрез мейл до [email protected] или телефонно обаждане на тел. 02 460 40 81.
Книгите и списанията, напуснали Логистичния център, подлежат на връщане, ако имат дефекти или недостатъци, които пречат на възприемането на смисловата цялост на текста или са деформирали техния външен вид – бели страници, пропуснати, разбъркани или обърнати коли, скъсани корици. Транспортните разходи по връщане са отговорност на ХЕЛИКОН.БГ ООД.
При констатация на дефектна стока, различна от книги или печатни издания, ХЕЛИКОН.БГ ООД се ангажира тя да бъде подменена с нова съгласно гаранционните условия на съответната фирма производител или да бъде възстановена депозираната за стоката сума в 14-дневен срок, считено от упражняване на рекламация. Транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката са за сметка на ХЕЛИКОН.БГ ООД.
 При несъответствие на стоката с основните характеристики, посочени в страницата, ХЕЛИКОН.БГ ООД възстановява заплатената за стоката от потребителя сума, включително и транспортните разходи, начислени за придобиване на стоката, съобразно чл. 59 ал.3 от ЗЗП  в срок от 14 дни от получаване на стоката.