Проблемите за качеството в туризма са не само сложни и многоаспектни, но и изключително актуални. В това ни убеждава самата обществена практика и опита на страните, изградили своето благосъстояние благодарение на развитието на туризма. Специалистите са единодушни, че главната движеща сила на това развитие е била качеството на туристическия продукт. Борбата за оцеляване наложи на туристическите предприятия да се ориентират към политика, в която главните усилия са насочени към постигане и осигуряване на все по-високо качество на предлагания продукт при относително намаляване на разходите. Провеждането на тази политика осигурява не само сигурни и трайни успехи на пазара, но и висока рентабилност на стопанската дейност. С други думи, качеството на туристическия продукт се превърна в основен фактор за конкурентоспособност, за икономическо укрепване и преуспяване, за устойчиво и балансирано развитие на икономиките.