В основата на общуването стои непосредственият, или директен, контакт между хората. Психологическите проблеми във връзка с него имат пряко практическо значение. Всеки, който иска да усъвършенства уменията си за общуване, рано или късно се изправя пред необходимостта да навлезе в механизмите на взаимодействие.
Именно този по-дълбок пласт, скрит зад видимите форми на общуването, се разглежда в настоящата книга.
Компетентността и овладяването на междуличностното взаимодействие означава преди всичко по-добро разбиране на ситуациите на общуване. Ето защо дискусията и предложената тук информация е полезна за широк кръг хора, най-вече за тези, които: често общуват непосредствено с различни хора; занимават се с управление на другите; срещат трудности при общуване; не искат да бъдат управлявани и манипулирани; желаят да усъвършенстват комуникативните си способности.